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用于用户需求的图书馆移动信息service

发布时间:2019-10-04 16:38 作者:李明发 来源:原创

现代信息技术的进步和发展是中国图书馆建设和发展的重要推动力。特别是在计算机网络技术的推动下,图书馆的数字化和信息化水平不断提高[1]。如今,随着移动信息技术的广泛应用,图书馆逐渐考虑了用户的移动信息需求。近年来,国内外许多图书馆通过向用户提供移动信息服务,扩大了业务范围和服务领域,充分满足了不同用户的需求,进一步提升了管理和服务能力。

用于用户需求的图书馆移动信息service

随着现代图书馆信息服务的发展和成熟,其信息服务逐渐从以图书馆为中心转变为以用户为基础的需求。确实,移动信息服务也是如此。移动信息服务只需要根据用户的实际需求提供,以满足大多数用户无需时间和空间的限制即可获得服务。面向用户的图书馆移动信息服务实际上对图书馆所有读者的年龄,性别,文化水平,阅读习惯和信息需求进行了全面的跟踪和研究,创建和读者需要阅读相应的移动信息服务,以提高移动信息服务的针对性,有效性和速度,进一步提高读者的阅读体验和满意度。根据用户需求,这种信息服务是最突出的特征,它在很大程度上决定了图书馆移动信息服务的具体形式和内容。

需要指出的是,图书馆移动信息服务并不是简单地将图书馆馆藏资源放在移动设备或网络上。主要目的是实现收集资源的整合,个性化和动员。

目前,影响图书馆移动信息服务的外部因素是社会,经济,技术和教育等环境因素,以及时空环境和技术环境。在最基本的信息服务模式之外,新的服务模型可以在不同的外部因素和关系中出现。

用于用户需求的图书馆移动信息service

从时间和空间的角度来看,图书馆用户的信息需求有两种类型。 (1)基于时间的信息服务要求,即“即时需求”,即读者在移动技术的应用环境中,或受某些事物的影响。受到临时搜索和查询库资源的需求的启发。这种需求是暂时的和突然的。例如,读者想要知道每个阅览室的座位信息,讲座活动的信息,以及在前往图书馆的途中预先借阅和更新书籍和文献。此外,一些读者使用图书馆的移动信息服务作为一种放松的方式,通常是通过移动设备阅读图书馆增强的数字图书资源,或通过查阅学术文献,技能和材料来提高他们的能力。 (2)基于空间的信息服务需求,即用户的信息需求,如图书馆的地理位置及其周围的相关设施。例如,用户找到库的位置,可到达的路径,库的内部布局以及资源的导航。

图书馆用户对空间信息需求不大,但也是必须具备的。

从用户的移动信息需求的内容看,如果根据整体结构,图书馆信息服务还应有服务给予者、读者、信息服务系统及服务模式等因素,同时还应包括信息服务的系统、方式两个层面。简言之,图书馆移动信息服务系统包含无线网络、移动终端及相关应用软件[2]。移动终端主是智能手机、平板电脑、电子阅览设备等,应用软件主是图书馆移动服务的客户终端、短信平台及官方网站等,读者可根据自身情情况选择需的信息服务系统。

图书馆移动信息服务实际上是图书馆服务的一个拓展和延伸,并未超出其服务架构,其服务结构和图书馆基本服务是基本一致的。基于用户需求的移动信息服务模式主有包括这几方面的内容

1.内容模式

前文说到,图书馆的移动信息服务内容主是依照用户对阅读信息内容时间及空间相关服务,图书馆可依照用户的实际需求情况逐渐开展服务[3]。从当前我国图书馆用户需求的现状看,即时服务是最为主的一个内容模式[4]。现阶段,图书馆移动信息服务中的即时服务内容主有即时的信息通知、用户提醒,以及即时的借阅信息查询、文献资源及数据库等检索、查询图书馆阅览室的座位等;即时的讲座预定、文献预约、文献续借、咨询等;移动电子期刊、视频资料等;即时的专题报道等。

依照当前的实际情况,在移动阅读上,图书馆移动阅读服务能够充分满足用户的学习、科研等阅读需求,其内容可兼顾专业学术阅读及休闲娱乐阅读,内容的载体主是图书、期刊和报纸等为主,适当融合视频、图片及声音,篇幅的长短是没有限定的,通常微阅读更受到读者的欢迎。

2.服务技术模式

根据当前图书馆用户对移动信息服务技术需求的情况看,图书馆的移动信息网络应该以当前最为常用的无线局域网、移动通信网络为主,移动终端主是智能手机、平板电脑等,及具备电子阅读功能的其它移动类终端设备;而网络连通软件则主是以短信、WAP浏览器为主,及兼顾用户端软件。在移动信息技术不断发展和应用的形势下,图书馆移动信息服务技术模式也需进行相应的改进及调整。

3.移动信息服务策略

当前,读者对图书馆的移动信息服务策略需求上主表现在读者对处理型阅读服务,比如、综述、专题汇编等,以及全文型阅读服务差异不肾显著、读者对图书馆开展个性定制化服务需求两个方面。所以,图书馆的移动信息服务策略的应充分重视个性定制化服务,主是个性定制化门户、订阅、收藏、互动等服务。另外,在信息服务策略上,图书馆还应依照用户的实际需求提供一定的公益性服务、移动服务应用培训、移动阅读设备的租赁等服务,充分满足不同读者的服务需求。

四、结语

总之,移动信息服务是当前图书馆建设和发展的一个重方向,同时也是图书馆相关研究的一个新的课题。特别是从用户实际需求层面去探讨图书馆移动信息服务模式及机制建立。在新时期,图书馆应基于客户需求不断创新和改进自身的服务内容、服务模式,并制定合理有效的服务策略,为用户提供个性化服务,同时也促进自身服务能力的提升。

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